Retur och reklamation

Kontakta kundtjänst via chatt eller kundtjanst@atea.se så hjälper vi dig. Vänligen ange nedan uppgifter så att vi kan hantera din fråga på ett snabbt och säkert sätt.

• Ordernummer
• Vad som är felaktigt
• En bild på produkten och följesedeln

Nej, vi tar inte emot returer med bruten förpackning om inget särskilt har avtalats.

Ja, det tillkommer en returavgift på 500 kr vid returer om ert avtal inte inkluderar kostnadsfria returer.

Om ni har skapat en retur och saknar fraktsedel, vänligen kontakta kundtjänst via chatt eller kundtjanst@atea.se så hjälper vi dig.

Om kostnadsfria returer ingår i ert avtal kommer en fraktsedel att skickas ut med automatik. Om det inte ingår, står ni för fraktkostnaden för returen. Dessutom tillkommer en returavgift på 500 kr som kommer att dras av från er kreditnota.

Ni får information från Atea om vilka uppgifter som ska anges i samband med bokning av er retur.

Vid reklamationsärenden förser vi dig med en fraktsedel kostnadsfritt och den skickas ut med automatik. 

Ja, ni ska få en kreditnota automatiskt.

Kontakta kundtjänst via chatt eller kundtjanst@atea.se så hjälper vi dig. Vänligen ange nedan uppgifter så att vi kan hantera din fråga på ett snabbt och säkert sätt.

• Retur-ID
• Order- eller fakturanummer

Du kan se information om ditt returärende i Atea eShop. Om du inte får svar på din fråga kan du kontakta kundtjänst via chatt eller kundtjanst@atea.se så hjälper vi dig.

Du kan registrera en ansökan om retur eller reklamation i Atea eShop. Använder ni inte vår eShop eller saknar inloggning kan du ansöka via formuläret Returansökan.

Vänligen läs punkt 10 och 11 i våra försäljningsvillkor eShop innan ni registrerar ert ärende.