Spetskompetens och laganda ger effektiv it för Nordic Guarantee

För snart ett år sedan hade försäkringsbolaget Nordic Guarantee en delad it-miljö som fungerade väl. Men för de utmaningar och behov som seglade upp framför dem, krävdes nya lösningar.

– Vi hade börjat se oss om efter en partner som kunde erbjuda en mer flexibel, skalbar och framtidssäker lösning som kunde stärka vår it-säkerhet ytterligare, säger Cobus Kleynhans, it-chef på Nordic Guarantee.

Försäkringsbolaget har valt att själva ha en slimmad it-avdelning och utöver det köpa in den kompetens, support och drift som verksamheten behöver.

Värdefull spetskompetens

Efter noga övervägande föll valet på Atea och en lösning som motsvarar en komplett it-avdelning. Här ingår bland annat dygnet runt support för it-miljön, molntjänster samt automatiserade flöden för datorer och telefoner. Samtidigt kan it-chefen (och behöriga kollegor) själva lägga till eller dra ifrån de servrar som de behöver.

Men att valet föll på Atea berodde i första hand varken på tjänsterna eller hårdvaran.

– Om jag ska vara ärlig så finns det flera leverantörer som erbjuder likvärdiga tjänster. Men under våra första möten med Atea var det ledarskapet, nischkompetensen och det rutinerade sättet att driva projekt som imponerade på oss, säger Cobus Kleynhans.

Arbetsglädje ger energi

Att de båda företagen har värderingar och en arbetskultur som matchar var två andra avgörande faktorer i valet av samarbetspartner.

– Även om Ateas kompetens inom teknik, säkerhet och projektledning är slående, så var det lika viktigt för mig och mina kollegor att hitta ett gäng som visar uppriktig glädje och passion för sina uppdrag. Det är något som gör Ateas specialister och projektledare unika, säger Cobus Kleynhans.

Känslig migrering

Samarbetet inleddes med en genomlysning av Nordic Guarantee’s it-miljö. Därefter fick försäkringsbolaget råd och förslag på hur den nya arkitekturen och miljön skulle kunna se ut.

– I inledningsfasen var den tekniska kompetensen, och de råd vi fick rörande it-säkerhet, ovärderliga för oss.

Men under migrationen till den nya lösningen krävdes en annan typ av kompetens. Helt plötsligt står man i det potentiellt känsliga läget där alla (även konkurrenter) måste kunna samarbeta.

– I övergången behövs en lugn, trygg och tydlig projektledare. Någon som kan förklara precis vad som kommer att hända och sedan lyssnar på deltagarnas funderingar och farhågor. Det stöd jag fick från Ateas projektledare, under migreringen, gjorde mitt liv betydligt lättare, säger Cobus Kleynhans.

Automatiserade flöden

Även om it-arkitektur och säkerhet är de stora frågorna för Nordic Guarantee, så är automatiserade flöden en sak som gör vardagen enklare. Därför har tjänsten Managed Workplace gjort medarbetarnas vardag både effektivare och säkrare, trots att de fyrtio medarbetarna inte byter datorer och telefoner så ofta.

– Vi beställer själva datorer och telefoner, direkt i Atea eShop. De konfigureras sedan i ett automatiserat flöde. Microsoft Intune underlättar också, så att produkter från olika tillverkare kan samsas i samma miljö. Dessutom kommer vi att minska vårt klimatavtryck eftersom vår hårdvara nu kommer att återtas och återvinnas.

De stora och små förbättringarna seglar upp som kvitton i vardagen.

– Med Ateas hjälp la vi nyligen till en tjänst för digitala signaturer. För första gången någonsin kan vi nu enkelt skaffa bärbara datorer med danska och spanska tangentbordslayouter. Bara en sådan sak, säger Cobus Kleynhans och skrattar.

Tränar säkra beteenden

It-chefens filosofi är att stäva efter en tydlig vision och glasklara mål. Sedan är det de dagliga förbättringarna som sakta men säkert leder utveckling i rätt riktning.

Därför ska samtliga medarbetare utbildas i cyber-säkerhet genom Micro Learning; korta och kärnfulla utbildningspass som följs upp och utvärderas.

– Det handlar bland annat om säkra beteenden. Att inte klicka på länkar i ett mejl om man inte är hundra procent säker på att en kund eller partner precis skickat något som ska laddas ned, exemplifierar Cobus Kleynhans.

Vågar ifrågasätta

Ett annat utvecklingssteg handlar om smidigare samarbeten och ökad produktivitet, främst i Microsoft Teams. Nordic Guarantee anlitar, under försommaren 2021, en av Ateas produktivitetskonsulter för inspiration och ökad kompetens.

– Med verksamhet i fyra länder har vi lång erfarenhet av samarbeten i de digitala rummen. Och visst jobbar vi effektivt, tycker vi själva. Men genom att ifrågasätta invanda beteenden och rutiner är jag säker på att vi kommer att upptäcka saker som kan göra oss ännu mer produktiva, säger Cobus Kleynhans.

******************
Text: Ulrika Nybäck
Foto: Fredrik Andersson
******************